先说明：猎手派授权范围只包含软件、实施或支持服务，不包含模型 API、云资源、第三方软件费用。模型与云服务由你直接向相应服务商购买，按其规则退款。
1. 个人版
未激活、未使用
购买后 7 日内，授权未激活且未实际使用软件服务的，可申请全额退款。退款按原支付渠道退回，具体到账时间以支付机构为准。
已激活或已使用
授权已激活、已下载安装并实际使用，或已超过 7 日的，原则上不支持无理由退款。因软件质量问题导致无法正常使用的，我们将先提供修复、替换或延期；仍无法解决的，按适用法律和实际情况处理。
升级与续费
升级订单按新版本实际支付金额和已使用期限处理；续费订单在未生效前可申请取消。已生效的续费按剩余期限和实际使用情况协商处理。
2. 企业版
企业版的 License、实施、定制和年度维保，以双方签署的合同、订单和验收单为准。预付款、里程碑款和验收款的退款条件按合同执行。
客户自身环境、第三方模型/云服务、未按实施条件配合导致的延期或无法交付，不属于猎手派软件质量问题。
3. 不适用退款的情形
- 授权已激活并实际使用，且无软件质量问题；
- 因客户设备、网络、账号、模型 Key、云资源或第三方服务导致无法使用；
- 客户违反用户协议、转售、破解或滥用导致服务被终止；
- 定制开发已完成或已交付的部分；
- 法律允许的其他不适用情形。
4. 如何申请
请提供订单号、购买账号、支付凭证和退款原因，发送至 business@huntercat.cn，或通过联系我们页面提交。我们会在收到完整材料后 3 个工作日内确认是否符合条件。
5. 争议
如对退款处理有异议，可先与我们协商；协商不成的，按《用户协议》的争议解决条款处理。消费者依法享有的权利不受本规则限制。